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Preguntas Frecuentes

Envíos

  1. ¿Cuánto demora la entrega de los productos?
  2. ¿Cuáles son los costos de envío?
  3. ¿Cómo se si ya entregaron mi pedido?
  4. ¿Cómo son empacados los productos?
  5. ¿Puedo hacer envíos internacionales?
  6. ¿Qué debo hacer si no he recibido mi orden en el tiempo estipulado?

¿Cuánto demora la entrega de los producto?

Para saber acerca de nuestras tiempos de entrega, haz click aquí.

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¿Cuáles son los costos de envío?

Para saber acerca de los costos de envío, haz click aquí.

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¿Cómo se si ya entregaron mi pedido?

Hemos creado un servicio donde podrás constantemente revisar el status de tus compras. Este servicio lo llamamos Rastreo de Pedidos. Los pedidos que son entregados son actualizados en el sistema al medio día o a mediados de la tarde.

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¿Cómo son empacados los productos?

Los productos entregados en las zonas Caracas, Foránea a Caracas y al Interior son empacados en una caja de regalos color azul, a la cual se le adhiere la tarjeta con el mensaje que tu escribas. Para ver la caja de regalos haz click aquí. No todos nuestros productos vienen envueltos en este empaque debido al tamaño que los caracteriza o que ya poseen su propio empaque de regalo (aplica para las flores). En esos casos se envían en bolsas de regalo cuyo diseño es variable. En cuanto a los pedidos hacia el Exterior, se utilizan empaques que garanticen el buen estado del producto.

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¿Puedo hacer envíos internacionales?

Si, si puedes. Los únicos productos que no puedes comprar para enviar al exterior son aquellos que por sus características se pueden deteriorar en el trayecto. Entre esos productos tenemos: Flores, Globos, Licores, Cestas y Chocolates. Para más información al respecto revisa la Política de Envíos.

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¿Qué debo hacer si no he recibido mi orden en el tiempo estipulado?

Debes notificarlo dentro de las 72 horas después de emitida la orden para envíos dentro del área metropolitana. Para envíos nacionales dentro de los 30 días después de haber realizado la orden y para envíos internacionales dentro de los 60 días.

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Cualquier otra pregunta no dudes en Contactarnos.

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